Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a AFORA trata dados pessoais de clientes, potenciais clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao utilizar nosso site, formulários e o Portal do Cliente, você declara estar ciente dos tratamentos descritos a seguir.

1. Dados que podemos coletar

Coletamos apenas os dados necessários ao relacionamento com você, que podem incluir:

• nome completo e dados de contato, como e-mail e telefone/WhatsApp;
• nome da empresa e informações sobre o seu negócio, quando você as fornece;
• informações enviadas em formulários do site, no briefing do projeto e em mensagens trocadas com a AFORA;
• arquivos que você envia (logos, textos, fotos, documentos e outros materiais do projeto);
• dados relacionados a propostas, projetos, pagamentos e ao uso do Portal do Cliente, como status, histórico de solicitações e registros de acesso necessários ao funcionamento do ambiente.

2. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• atender ao seu contato e compreender a sua necessidade;
• elaborar e apresentar propostas comerciais;
• executar, acompanhar e entregar o projeto contratado;
• operar o Portal do Cliente, incluindo briefing, arquivos, alterações, mensagens e acompanhamento financeiro;
• manter a comunicação sobre o andamento do trabalho, prazos e entregas;
• realizar cobranças e controlar recebimentos;
• prestar suporte e atendimento ao cliente;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para finalidades distintas dessas sem informá-lo previamente ou sem amparo legal.

3. Compartilhamento e processamento

Os dados são compartilhados somente quando necessário à operação, com fornecedores que apoiam o funcionamento do serviço, tais como provedores de infraestrutura e hospedagem, serviços de autenticação de acesso e o processador de pagamentos Asaas, este último quando aplicável à cobrança do projeto. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários a cada função e são responsabilizados pelo tratamento adequado. Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais para publicidade ou prospecção.

4. Segurança e controle de acesso

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo controle de acesso por perfil: cada cliente acessa apenas as informações do próprio projeto, propostas, arquivos, mensagens e situação financeira. Dados sensíveis de pagamento não são armazenados por nós — as cobranças são processadas diretamente pelo provedor de pagamentos. Nenhum sistema é absolutamente imune; caso identifiquemos um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente conforme a legislação.

5. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de guarda de histórico do projeto. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando a conservação for exigida por lei.

6. Direitos do titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados que mantemos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
• portabilidade dos seus dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@aforasites.com.br. Solicitações de exclusão podem ser limitadas quando existir obrigação legal de conservação ou necessidade de manter o histórico contratado.

7. Cookies e tecnologias necessárias

Utilizamos apenas tecnologias estritamente necessárias ao funcionamento do site e do Portal do Cliente, como registros de sessão de acesso autenticado, preferências de exibição e medidas básicas de segurança. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento publicitário.

8. Atualização desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou em boas práticas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página e alterações relevantes serão comunicadas pelos meios de contato habituais.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações de titulares: contato@aforasites.com.br · WhatsApp (22) 99970-8781.